Klantenservice 

Heb je een vraag met betrekking tot Free Record Shop, de producten die we aanbieden of het traject bij bestellen of retourneren? Hieronder vind je waarschijnlijk een antwoord op jouw vraag. Wanneer je hier echter niet het antwoord op je vraag vindt of meer duidelijkheid wil, kun je contact met ons opnemen door ons contactformulier in te vullen, een mail te sturen naar klantenservice@frs.nl of te bellen naar +31 (0)88-6958602. Heb je vragen met betrekking tot de Free Record Shop winkel (Boekenvoordeel) dan kan je het best contact opnemen met Boekenvoordeel

Doorstart Free Record Shop

Free Record Shop is weer terug? Maar was het niet failliet gegaan? Dit klopt inderdaad, in 2014 hebben we helaas de deuren van onze winkels moeten sluiten. Redelijk snel hierna is Free Record Shop echter overgenomen door Boekenvoordeel, waarbij alle winkels van Boekenvoordeel een shop in shop kregen waar de producten van Free Record Shop nog verkocht worden. Nu zijn we terug met een eigen online winkel om je weer te kunnen voorzien van de beste films, muziek en andere entertainment-gerelateerde artikelen. Zoals vanouds, kun je ook nu weer terecht bij ons voor de juiste producten tegen een scherpe prijs.

Betaling

In onze webwinkel is het mogelijk met iDeal, PayPal of CreditCard te betalen. Lees meer bij betaalmogelijkheden.

Verzending

Zodra je een bestelling bij ons plaatst, versturen wij deze zo mogelijk dezelfde dag nog op. Bij sommige producten kan de levertijd echter langer zijn. Bestellingen worden geleverd zodra ze compleet geleverd kunnen worden. Lees meer bij bezorging en verzending.

Retourneren

Je hebt bij een online webwinkel altijd het recht om een bestelling binnen 14 dagen retour te sturen. Lees meer bij retourneren.

Korting en cadeaubonnen

Als je een kortingscode van Free Record Shop hebt ontvangen, kun je deze gebruiken bij je volgende bestelling. Je kunt de kortingscode invullen in je winkelmand voordat je doorgaat naar afrekenen.

Als je op je winkelmand klikt is de korting nog niet zichtbaar. LET OP: pas als je op afrekenen hebt geklikt wordt de korting verrekend. Dit geldt ook voor + gratis artikel en acties zoals 3=2 of 1+1 etc.

Helaas kunnen Free Record Shop cadeaukaarten, cadeaucheques of Plastix-cards niet worden gebruikt op deze website. Na het faillissement van de Free Record Shop zijn de rechten op het inwisselen van deze tegoeden komen te vervallen. Dit recht valt helaas binnen de afwikkeling van het faillissement. Consumenten met een Free Record Shop cadeaukaart kunnen zich melden bij de curator van dit faillissement.

Borsboom & Hamm Advocaten
Postbus 293
3000 AG Rotterdam
Nederland

Garantievoorwaarden

Op al onze producten geldt een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren wanneer je het ontvangt en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Een artikel is niet goed als het niet compleet is, beschadigd is of het niet goed doet. Wanneer dit het geval is, zullen wij hier een oplossing voor vinden in de vorm van reparatie, vervanging of terugbetaling. Je kunt een artikelklacht het beste melden via ons contactformulier. Vermeld hierbij het ordernummer (deze vind je ook bovenaan je factuur) zodat we direct weten over welke bestelling het gaat en we je hiermee verder kunnen helpen. 

Contact

Is je vraag met de informatie hierboven niet beantwoord of wil je graag één van onze medewerkers spreken? Neem dan contact met ons op door het contactformulier in te vullen of te bellen naar +31 (0)88-6958602. Heb je vragen met betrekking tot de Free Record Shop winkel (Boekenvoordeel) dan kan je het best contact opnemen met Boekenvoordeel